La inauguración de un Shopping Center es un acontecimiento para cualquier cuidad. Es de creer que se apuesta muy fuerte a las primeras impresiones y que se ponen en juego muchos aspectos de lo que proveerá el futuro, especialmente buscando clientes que vuelvan y si es posible que lo incorporen a sus salidas habituales. Se que hay cuestiones contractuales de por medio que hacen que no se puedan incumplir los plazos. La pregunta es: ¿Vale la pena dar una mala primera impresión?
Fui a DOT el primer fin de semana luego de su inauguración. La verdad es que me dejó una muy mala impresión. No tanto desde lo arquitectónico, si bien hay algunas cosas que no comparto, pero más bien desde una postura de comunicación y de marketing. Lo principal es el caos para llegar hasta la entrada del estacionamiento desde la Gral. Paz. Ya en el estacionamiento, aún en obra, se destaca la mugre y el polvillo suspendido en el aire.
En el interior, a pesar de que el tercer nivel aún no se encuentra habilitado (por lo que hay un patio de comidas provisorio) se notaba la cantidad de locales que no habían llegado a la fecha de apertura en conjunto. Incluso, se repartía un folleto donde se veía claramente que faltaba inaugurar más locales que los que se encontraban abiertos. Detalles de terminación se encontraban por todos lados: baldosas faltantes, ascensores que no funcionan (2 de 3), suciedad en general.
Por supuesto, no puedo dejar de citar las incongruencias en la comunicación. Si hacen tal esfuerzo en destacar en su publicidad, comunicados y mensajes que está abriendo el Shopping más grande de la ciudad, ¿por qué no ponen ascensores donde entren más de dos carritos de bebé o bien más de una persona en silla de ruedas? Lo mismo sucede con el nombre: no es conveniente justificar el nombre DOT alegando que está dirigido a la generación dotcom (punto com) pensando que a esta generación la contentas con señalética de LED y un par de monitores de LCD desparramados por las áreas de paseo. Si le pusieron DOT porque les sonó bien, es más que suficiente. Es peor hacer promesas que no se van a cumplir.
Para mí sigue siendo mejor Unicenter y en Capital el Paseo Alcorta. ¿Qué opinan? Los que fueron, compartan sus impresiones. ¿Volverían? Los que no han ido aún, ¿qué expectativas tienen?
Max Ortner 
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Fui, también el primer fin de semana después de su inauguración. Mi impresión fue la misma! Polvo por todos lados, locales con productos sucios!!
Que estaban pensando al abrir las puertas de un lugar de esas dimensiones sin un cartel que indique donde están los baños!! o peor aun, cual es el baño de mujeres y cual el de hombres!! y al tener la suerte de encontrarlos, me encontré con que las puertas no tenían trabas, ni había un tacho de basura.
Nada me atrapo de ese lugar, las escaleras centrales le dieron mucho vértigo a una de mis amigas, el polvo, el olor a pintura y a cable quemado molestan mucho, los pisos son muy patinosos, no se a quien se le ocurrió!!
Sinceramente, no se lo recomiendo a nadie, aunque sea hasta un par de meses. Si tan grandiosos dicen ser, hubieran terminado la obra antes de abrir las puertas.
¿Será que por cuestiones de marketing “necesitaban” abrir en estas fechas y por eso no esperaron a tener la obra terminada?
Yo no fui, pero la verdad me da un poco de pena que haya tanta movida detrás de un lugar que sólo es reflejo de unos gastados y consumistas años noventa, y en medio de tantas alternativas válidas para salir.
Creo que lo que más aborrezco, sin embargo, es que hayan usado para el comercial, la espectacular canción de Carly Simon, Let The River Run, con un fin tan poco inspirado como abrir un shopping.
Triste.
Intenté ir el fin de semana pasado pero se me complicaron los tiempos… de todas formas, haciendo un poco de asociación libre de palabras, mis expectativas eran las de encontrar un lugar con mucha tecnología donde todos estuvieran preparados y dispuestos a ser buenos anfitriones. Cuando uno abre las puertas de su casa trata de que todo esté impecable a fin de agasajar a nuestros invitados. Generar un clima confortable y cálido crea un primer mensaje positivo y refleja que estamos a gusto recibiendo a las personas con las cuales queremos generar relaciones a largo plazo. Existe una única posibilidad de causar una buena primera impresión, sin embargo, todo lo bueno que se puede construir en un momento… de hacerlo mal… dará por resultado un camino mucho más difícil en la construcción de una buena imagen ya que perderemos la buena predisposición y confianza de las personas.
Si, y para peor hace unos días tuvieron un tiroteo en pleno estacionamiento, con persecución y toda la cosa.
Quizás esté mal-parido de nacimiento, son fenómenos aislados que se dan una vez cada tanto.
Un abrazo
=)
E
La verdad que no me llama la atencion en ir a conocerlo al menos por ahora, pasaron casi 4 años para que conozca Unicenter en su momento asi que podre dejar pasar para ir a Dot. De todas maneras, al menos no lei o escuche, que haya medios de transporte que me dejen ahi, o al menos desde donde vivo yo, para el que tiene auto es mas facil llegar.
Saludos
http://alt1040.com/2009/06/a-la-prensa-brasilena-le-molesta-el-blog-de-petrobras#more-38588
Quiero tu interpretacion…
Tomo la posta porque me parece un tema muy interesante. Se viene post sobre el Blog de Petrobras y el embole de la prensa brasileña.
Gracias Mike
Qué feo! Todavía no tuve la oportunidad de conocerlo y ahora nose si tengo tantas ganas.
No soy fanática de los shopping, pero tanta publicidad y cosas que se decían me habían alimentado la curiosidad.
Creo que deberían haber esperado un tiempo, es feo que se te pinche así el globo.
saludos