¿Quiere ganar enemigos? insulte a la gente.
Esta es una fórmula que no falla. La han utilizado muchas organizaciones y personas (muchas de ellas políticos) con excelentes resultados.
Esta pequeña ironía surge como introducción a una campaña (muy poco feliz) que lanzó Burger King en España con resultados excelentes si nos basamos en la premisa inicial que propongo.
Los anunciantes en España no vieron mejor que utilizar una imagen de una deidad Hindú (Lakshmi) para anunciar sus sandwiches a la hora de la merienda. Esto no sólo causó gran indignación en la comunidad indo-española sino que tuvo repercusiones en la India mediante manifestaciones y hasta ataques a los locales de la BK.
No es la primera vez que Burger King no ve más a allá de sus intereses ya que tuvo innumerables quejas sobre una campaña que hacía, no muy sutiles, referencias al sexo oral en los Estados Unidos. Esta campaña tuvo que ser levantada, así como la española y la compañía debió emitir sendas disculpas a los públicos ofendidos por su comunicación.
Otra campaña que enojó al público de la India, la realizó la agencia Saatchi & Saatchi para un operador turístico de India llamado Cox & Kings. Estos avisos causaron fuertes repercusiones contra la compañía que terminaron incluso con la destrucción de una de las oficinas de Cox & Kings por parte de un grupo de manifestantes hindúes. Incluso uno de los periódicos locales fue obligado a publicar una disculpa pública sólo por haber publicado el aviso. Saatchi & Saatchi consideró todas las repercusiones como una “exageración” y calificó al grupo causante del ataque como violento.
De estos ejemplos quedan, a mi entender, dos conclusiones:
Primero, con los hindúes no se jode (y con ningún elemento que sea de respeto para un grupo de los públicos de una organización)
Segundo, no se puede dejar todo en manos de las agencias. Las ideas pueden parecer muy creativas y graciosas, pero si no hay un filtro interno desde la organización pueden suceder este tipo de situaciones. Para que tener que disculparse después de tener levantar los avisos (y asumir la pérdida económica y de imagen) cuando se podría haber hecho bien de entrada.
Fotos: Bnet.com
Max Ortner 
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Coincido con tu opinión Maxi. La creciente tercerización de los servicios de comunicación, en especial los publicitarios, y la falta de personal interno idóneo para controlar y revisar las piezas propuestas (a lo que se suma la falta de sentido común general para darse cuenta de que ciertos avisos publicitarios no tendrán el efecto deseado) lleva a que cada vez sea más frecuente escuchar noticias de este tipo. La agencia de publicidad puede tener un equipo de creativos genial que luego de un brainstorming super productivo salen con una pieza asombrosa; depende del cliente aceptarla o no. Si no me equivoco, Microsoft atravesó hace poco por una situación similar ya que le prohibieron en Estados Unidos una publicidad de su nuevo navegador en la que la mujer le vomitaba encima a su marido luego de ver sin querer lo que le había aparecido en Internet al usar un buscador tradicional.
Dale Carnegie: “How to win friends and influence people”, mi libro preferido, por lejos!
http://www.amazon.com/How-Win-Friends-Influence-People/dp/0671723650
Adhiero a esta inquietud planteada. De todos modos, como bien recita el refrán: “no hay mal que por venga”. Los desaciertos de las áreas de Publicidad y Marketing serán productores de terreno vírgen para aquellos que aspiramos a laburar con la imagen de las empresas, es decir (una vez más) arreglando los quilombos ajenos.
Un fuerte abrazo Maxie, buena semana.
Yo cambio de tema, para comentar la nueva campaña de PECSI.. Me parece patético, siguen con esa idea de “te conviene lo berreta”… y cambiar su isologo, no es muy buena idea..
La publicidad televisiva me gusta mas, pero el msj en general me parece desfavorable para la compañía.
Saludos!
Que vivamos en un mundo globalizado no nos da derecho a crear campañas que pongan de manifiesto las diferencias que nos separan y , a mi criterio, nos seguirán separando, a pesar de todos los esfuerzos que se hagan por generar lo contrario.
Asimismo, tal como sucede en la vida cotidiana, no podemos diferenciarnos con los otros para presentarnos, quizas el ejercicio más adecuado es hacer lo opuesto.
Sin dudas, podría continuar…
Saludos!