El jueves pasado (5 de agosto) tuve la oportunidad de asistir a un Seminario de LAMAC (Latin American Multichanel Advertising Council) donde se presentó el Dr. Don Schultz con quien tuve la suerte de poder conversar (café de por medio). Don Schultz Ph.D.,es el autor de 13 libros entre los que se encuentra el famoso “Comunicaciones de Marketing Integradas”.

En su exposición, Schultz, hizo referencia, desde la postura una postura de Marketing a como hoy en día es necesario generar un diálogo con los clientes de modo de lograr un sistema de relaciones donde el conocimiento prime por sobre las tácticas de mercadeo ya remanidas que sólo se dedican a agotar los presupuestos publicitarios y de promoción.

Para explicar sus conceptos, Schultz se basó en un modelo al que llama “ Push-Pull “. Definiendo como push a todas las acciones típicas del pasado donde se descargaba una serie de avisos y acciones de comunicación de marketing que literalmente se empujaban hacia el mercado.

Lo pull , en cambio, habla de los nuevos consumidores. Que viven en una era tecnificada donde interactúan entre ellos mediante el uso de dispositivos móviles (notebooks, ipods, MP3, celulares, etc.) y a través de redes sociales (Facebook, MySpace, LinkedIn, hi5, etc.)

Así entonces, Schultz pregunta si todos los receptores de los mensajes que emite la organización lo reciben e interpretan de la misma manera a partir de los mismos medios de comunicación.

Los invito a enviar sus comentarios sobre cómo se informan y sobre cómo utilizan las nuevas tecnologías (Cuáles) para comunicarse con sus grupos de amigos, colegas o compañeros y porqué creen que serán la vía de comunicación preferida en el futuro cercano.